CONDICIONES DE ENVÍO

¿Dónde realizáis entregas?

Hacemos envíos a España (Península y Baleares; exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal (excepto islas), Francia, Italia (excepto islas) y Alemania.

¿Qué métodos de envío disponéis?

Los pedidos en España son enviados con DHL o DHL PARCEL según las medidas del artículo. Los envíos internacionales (Francia, Italia, Alemania) son tramitados a través de DHL o GLS.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste de envío a España es gratuito con la compra de nuestros artículos Se aplicará la tarifa DHL internacional en todos aquellos envíos fuera de España. Este coste aparecerá indicado en la pasarela de pago.

¿Dónde puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Dependiendo de la empresa de transporte, estos son los enlaces en los que deberás introducir tu número de seguimiento para ver su estado. - DHL: https://www.dhl.com/es-es/home/nuestras-divisiones/parcel/particulares.html - GLS: https://www.gls-spain...

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los tiempos de envío a España son de 2 a 4 días laborables y para envíos internacionales de 3 a 5 días laborables.

¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Una vez hayas tramitado correctamente el pedido recibirás la información de seguimiento de la empresa de transporte durante las siguientes 24 horas aproximadamente. Si pasadas las 24 horas no has recibido la información de seguimiento, ponte en contacto con nosotros para que podamos hacerte llegar esta información. Con el número de seguimiento podrás consultar el estado y avance de tu pedido en la web del transportista en cualquier momento.

¿No consigo ver el seguimiento de mi pedido?

No te preocupes, esta información puede tardar un poco en ser visible en la web del transportista. Si han pasado más de 2-3 días laborales desde que se confirmó el envío de tu pedido y no puedes el estado del pedido, contáctanos para que podamos intervenir...

¿En qué horario se entregará mi pedido? ¿Puedo solicitar un horario especial?

El horario de entrega es de 9 de la mañana a 6 de la tarde (9:00h - 18:00h) y la hora de entrega depende totalmente de la empresa de transporte, por lo que no podemos especificar la hora exacta de entrega de tu pedido.

¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, islas francesas, islas portuguesas o islas italianas.

¿El transportista sube el paquete a casa y monta el producto?

En estos momentos no disponemos de estos servicios.

¿Puedo pagar por un envío más rápido?

En estos momentos no disponemos de este servicio.

FAQs Dudas