DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, puedes devolver el artículo comprado en LALALOOM, voluntariamente en un plazo de 30 días enviando un email a info@lalaloom.com adjuntando fotos del producto en buen estado.

¿Qué ocurre si recibo mi pedido está equivocado o dañado?

Si no has recibido tu pedido correctamente ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y facilítanos todos los detalles de lo ocurrido.

¿Qué coste tiene realizar una devolución?

La única modalidad de devolución que implica un coste para el cliente es la devolución voluntaria.

¿Debo conservar la caja?

Sí, te recomendamos conservar la caja original del pedido durante los dos años que dura la garantía. En caso de procederse a la devolución del artículo o su traslado a taller será necesario el embalaje original.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez hayamos recibido el artículo en nuestro almacén procederemos a efectuar el reembolso en los siguientes 15 días naturales.

No he recibido la etiqueta de recogida por parte de la empresa de transporte, ¿qué hago?

El equipo de atención al cliente te proporcionará o informará directamente de las etiquetas que necesites, dependiendo del peso y medidas del artículo.

¿Cómo preparo mi pedido para que me lo puedan recoger?

El artículo a devolver deberá estar desmontado y en su caja original, igual cómo lo recibiste.

FAQs Dudas